Często zadawane pytania

DOSTĘPNOŚĆ TOWARU:

Stany magazynowe sklepu aktualizowane są przynajmniej raz na dobę (od poniedziałku do piątku). Jeżeli chcesz mieć pewność, że zamawiany towar jest dostępny, skontaktuj się z nami przed zakupem. W naszej ofercie znajduje się znacznie większa ilość produktów niż prezentowane w sklepie. Wiele z nich jest dostępnych na indywidualne zamówienia składane u naszych handlowców. Jeżeli w naszym sklepie nie znajdujesz produktu, którego szukałeś, zapytaj nas o niego.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA:

Każdy produkt posiada informację na temat przybliżonego czasu oczekiwania na jego wysyłkę (czas ten jest liczony w dniach roboczych). Jeśli zamówienie obejmuje produkty z rożnymi terminami dostawy, liczy się najdłuższy z czasów oczekiwania.

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy (zazwyczaj wynosi 1-2 dni robocze).

SPOSOBY I KOSZTY DOSTAWY:

Koszt dostawy zależy od wagi, wymiarów przesyłki oraz rodzaju wybranego przewoźnika i formy płatności. Firma nie ofruje wysyłki niektórych grup towarów ze względu na ich gabaryty (wymagany odbiór osobisty). Stosowna informacja znajduje się w opisie produktu.

W przypadku zignorowania informacji o braku możliwości dostawy i wybraniu opcji dostawy zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Pewna grupa towarów dostępnych w sklepie może zostać wysłana tylko po indywidualnym wyliczeniu kosztów transportu (odpowiednia informacja znajduje się w opisie produktu). Zignorowanie tej informacji skutkuje anulowaniem zamówienia.

Koszt dostawy doliczany jest do cen towarów znajdujących się w Twoim koszyku. Obie kwoty składają się na ostateczny koszt zamówienia, widoczny po wyborze sposobu dostawy oraz formy płatności w podsumowaniu zamówienia.

Kurierzy mają obowiązek dostarczyć przesyłkę do lokalu odbiorcy wyłącznie, gdy jej waga nie przekracza 30 kg. W przypadku cięższych przesyłek, paczka może zostać dostarczona tylko pod drzwi budynku.

Koszt wysyłki produktu podawany jest na jego stronie oraz podczas składania zamówienia. Zależy on od wagi i gabarytów zamawianych przedmiotów oraz wybranej formy płatności. W przypadku zamówienia więcej niż jednego produktu, system oblicza koszt wysyłki na podstawie łącznej wagi wszystkich produktów.

FORMY PŁATNOŚCI:

Gotówka przy odbiorze osobistym umożliwia zapłatę za towar w siedzibie firmy.

Gotówka za pobraniem umożliwia zapłatę za zamówienie w chwili jego doręczenia przez kuriera. Kwota pobrania jest zawsze zgodna z kwotą podaną w e-mailu wysyłanym do Klienta po złożeniu zamówienia.

Przelew na konto - płatność przelewem na konto. Przelewu można dokonać z każdego banku lub na poczcie. W tytule przelewu należy wpisać numer swojego zamówienia. W momencie zaksięgowania pieniędzy na konto "PAPIARZ.PL" zamówienie zostanie przekazane do realizacji.

Nr konta bankowego: 30109020240000000534018870

Dane firmy: Papiarz.pl Janusz Kościelnicki H.A.P. ul. 16 lipca 28, 41- 506 Chorzów

ODBIÓR OSOBISTY:

Zamówiony towar można odebrać w siedzibie firmy w Chorzowie, ul. 16 Lmmipca 28.

Przy odbiorze prosimy mieć ważny dokument tożsamości (dowód osobisty, prawo jazdy, paszport) oraz dane identyfikujące zamówienie (nazwisko i imię zamawiającego, nazwę firmy, lub numer zamówienia).

FAKTURY VAT:

Do każdego zamówienia w dniu wysyłki towaru wystawiamy fakturę VAT. Na fakturze umieszczane są dane podane przez Ciebie w formularzu rejestracyjnym. Możesz je zmienić podczas składania zamówienia edytując dane płatnika.

Na fakturze wyszczególnione są zakupione towary oraz koszt usługi transportowej

Faktury pro-forma

Na życzenie klienta może zostać wystawiona faktura pro-forma. W takim wypadku prosimy o kontakt z handlowcem.

Zmiana danych na fakturze

Jeśli na fakturze znajdują się błędne dane, to zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów Klient powinien wystawić notę korygującą. Całkowita zmiana danych nabywcy nie jest możliwa.

NEGOCJACJE CEN:

Z nami możesz negocjować ceny! Każde zapytanie ofertowe rozpatrujemy indywidualnie, biorąc pod uwagę asortyment oraz kwotę zamówienia.

GWARANCJA NA PRODUKTY:

Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe i posiadają gwarancję producenta lub dystrybutora, obowiązującą na terenie Polski. Po otrzymaniu przesyłki prosimy o zachowanie dowodu zakupu (faktury) oraz oryginalnego opakowania do terminu wygaśnięcia gwarancji, wskazanego w karcie gwarancyjnej. Prosimy również o zapoznanie się z warunkami gwarancji, znajdującymi się w karcie gwarancyjnej lub na stronach www producenta. W przypadku wykrycia wady w towarze objętym gwarancją należy skontaktować się z autoryzowanym punktem serwisowym producenta. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.

ZWROT TOWARU:

W ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki można zrezygnować z zakupionego w naszym sklepie towaru. Jest to możliwe wtedy, gdy produkt nie był używany, nie został pozbawiony fabrycznego opakowania, nie został w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany, oraz nie jest to towar przygotowany na specjalne zamówienie klienta.  Do zwracanego produktu należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z otrzymaną z nim fakturą. Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie produktu w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na numer konta wskazany przez kupującego. Zwrotowi nie podlega koszt wysłania i odesłania towaru. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Przesyłkę prosimy odesłać pod adresem: Papiarz.pl Janusz Kościelnicki H.A.P. ul 16 Lipca 28, 41- 506 Chorzów

POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA:

Każde złożone zamówienie w naszym sklepie jest przez nas potwierdzane drogą elektroniczną lub telefoniczną. Zamówienia, które nie zostały potwierdzone, nie są realizowane. Potwierdzenie zawiera informacje: którym kurierem została wysłana przesyłka oraz numer listu przewozowego.

MODYFIKACJA ZAMÓWIENIA:

Zmiany w zamówieniu są możliwe tylko do czasu skompletowania zamówionych produktów. W celu wprowadzenia zmian prosimy o kontakt drogą mailową bądź telefoniczną, które produkty mają zostać dodane lub usunięte z zamówienia. Wprowadzone zmiany mogą wpłynąć na wydłużenie realizacji zamówienia.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA:

Jeśli zamówienie zawiera niekompletne dane, zostało złożone pomyłkowo, nie może zostać przez nas potwierdzone w ciągu 2 dni od daty jego złożenia lub nie otrzymaliśmy płatności w ciągu 3 dni roboczych, zostanie anulowane.

Zamówienie można również anulować na własną prośbę informując nas o tym drogą mailową, bądź telefonicznie.

Nie możemy anulować zamówienia, które już zostało wysłane lub jest w trakcie realizacji.

CZAS DOSTAWY:

Przesyłki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 17.00. Czas dostawy zazwyczaj wynosi 2 dni robocze od momentu wysłania towaru.

ZMIANA DANYCH NA FAKTURZE:

Jeśli na fakturze znajdują się błędne dane, to zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów Klient powinien wystawić notę korygującą. Całkowita zmiana danych nabywcy nie jest możliwa.

DUPLIKAT FAKTURY:

W celu otrzymania duplikatu faktury VAT prosimy o przesłanie wiadomości e-mail z numerem zamówienia. Duplikat zostanie wysłany na adres odbiorcy.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH:

Przechowywane dane są przetwarzane jedynie do celów zrealizowania zamówienia. Nie są udostępniane innym osobom, ani podmiotom gospodarczym. W każdej chwili możesz żądać o usunięcie z bazy danych sklepu. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione.